“那的确是一个小问题！”

    霍华德非常自信的笑了一下：“索尼的财力可不是你们这种小家底的公司能猜测的，我说是小问题就是小问题，现在巴朗先生可以回去了。”

    “哈，在我看来，那绝对是个大问题。”

    巴郎讽刺地看了他一眼：“八十年代前索尼的确很挣钱，但来美国收了一些垃圾影视公司后便深陷沼泽，你们自身无力出优质影片，那些年也是拍一部赔一部，后来改行发行，这才赚到一些钱。不过索尼自2004年后，开始生产的Cyber-Shot数码相机，2002~2003年之间推出的机型持续发生CCD感光元件自动故障问题。

    索尼提供的CCD摄像元件质量缺陷导致七大日系数码相机厂商出现质量问题，索尼需要为100多款产品提供免费维修的，并遭到合作厂商的集体索赔。当年12月，索尼6个型号数码相机因质量问题被华夏浙江省工商局责令停止销售并立案调查。索尼就相机质量先后发表三次声明，虽然委婉地公开承认了产品不合格的事实，并向华夏消费者道歉，但却以不影响消费者的健康为理由拒绝召回问题数码相机，只表示“如果用户希望退货，索尼也将给予办理”的承诺。

    那时你们为了挽回声誉上的损失，霍华德总裁亲自主持了收购米高梅影业的并购案，并且一举拿下米高梅，在国际上为索尼打了个漂亮的声势仗。而霍华德总裁也是凭借此业绩，被索尼背后的高层看中担任索尼总部总裁一职，并提升为了股东。

    不过日本的财团要您担任总裁一职，还不是看中了您的商业才华，想要让您继续为索尼挽回声誉上的损失吗？但产品质量问题不从根本解决，根本无法挽回损失。所以您上任后虽然持续发行一系列措施，但索尼持续深陷产品质量问题的怪圈中难以自拔，而令索尼元气大伤的是震惊业界的“笔记本电池”召回事件，问题电池事件直接导致索尼在2006/2007财年的利润预期下调62%。

    同时索尼的失误也波及到其它产品，曾经令索尼自豪，令用户为之倾倒的PS游戏机产品也出现了明确的失误。在PS3发布不久之后，就有玩家发现了其在兼容性方面的问题——并不是所有PS及PS2游戏都能在PS3上正常运行。尽管索尼通过提供升级软件加以弥补，但是可以肯定的是，索尼PS2时代积累的大量游戏资源并不能完全被PS3平台消化，这无疑给PS3的市场号召力打了一个折扣。

    而在2008年索尼质量问题主要集中在笔记本产品上。索尼FZ35款笔记本电脑的主板被爆存在设计缺陷。投诉者表示，因为购买的笔记本还在保修期内，索尼维修部为他们免费更换了机器或主板，但索尼否认的这款笔记本有设计缺陷。这个曾一度占领了索尼笔记本的“销量冠军”的笔记本系列，几乎都是在消费购买一周后就被发现有问题。而在今年你们质量问题涉及产品线则继续扩大，年初索尼液晶背投电视KF-E42A10等5款问题电视出现软件问题，索尼采取了免费上门服务的方式为用户进行电视软件升级，但并不提供任何赔偿。

    再有还是相机问题，但你们目前还是在一直搪塞产品质量问题，这让很多买了索尼相机的客户们很恼火，不少客户在网上联合起来集体声明要求索尼回收质量相机，并要索尼赔偿他们的经济损失，这已经让索尼相机处在了悬崖边上，稍有不慎就会跌落万丈深渊。”

    说到这里，巴郎弹了弹烟灰：“质量有问题就大胆承认呢吗，一直搪塞客户给自己找理由找借口，你们是在消费消费者的耐心吗？”

    “索尼的质量虽然存在，但只存在小问题，我相信哪些问题大部分是由消费者自己胡乱操作带来的，这点我们绝不会胡乱承认。”

    霍华德冷哼一声：“产品有了问题就要退货，还要我们全款赔偿，这要是开了头，我们索尼也别干别的了，光替他们维修产品就耗光我们所有时间了。”

    “是吗？看来您还真是死鸭子嘴硬，有错不敢承认的这坏毛病简直跟萝卜头一模一样。”

    巴郎这句话，直接让平田一郎怒骂道：“八格牙路，你说谁是萝卜头。”

    “说你呢，我他妈就说你是萝卜头，你全家都是萝卜头。”

    一见居然还有人敢挑事，巴郎的臭毛病也立刻上来了，他用雪茄烟的烟头不住朝平田一郎脑袋位置的虚空点着：“虽然这是你们的地盘，但我可是德州人，全镁第一凶悍的德州人，你要想找我麻烦，可以，但你要承受得起我的报复才行。”

    “住嘴。”

    巴郎的痞子态度很光棍，这让视频中的霍华德十分头疼，因为曾担任过索尼影业的总裁，所以他知道，在镁国一般人根本不敢招惹德州人，因为德州人敢公然背着冲锋枪骑着摩托上街买东西、打猎、钓鱼、接送孩子上下学，这在德州很常见，在别的州却不常见。

    一旦那些拥有多款重武器的汉子们要是报复起来，索尼影业的职员有一个算一个，非得全被打成筛子不可，这点是霍华德最不想看到的。

    被总裁一怒斥，平田一郎也乖乖退去了一旁。

    见对方萎了，巴郎看着视频继续嚣张笑道：“我是来代表梦航谈回收蜘蛛侠版权问题的，你们却如此待客，传出去可是会再次给索尼的声誉带来负面营销哦！”虽然自己暂退一步，但这也不代表自己是好欺负的，霍华德冷冷看着巴郎：“德州人，你可别太嚣张呀！”

    “啊哈哈哈，恰好我手上有你们的弱点。所以当你手上有四条A的时候，真是想不嚣张都难啊！”

    “哼，那要看你赌的是梭哈还是二十一点了。”

    听他说自己一方有弱点被他掌控，霍华德不由眯着眼睛笑道：“如果是二十一点，拿到四条A最多十四点，很容易爆的。而且我行事做事向来喜欢赌，并且从来没输过。”

    “我知道你喜欢赌，要不然也不会从一个英国人，赌到成了萝卜头集团的总裁。可我赌的是梭哈，而且掌握绝对有利态势，我相信这次你和你的索尼，输不起！”

    见对方一副滚刀肉的样子，霍华德不由板起脸：“那你倒是说说，我怎么输不起了。”

    “虽然索尼这些年一直在赔钱，问题产品也让你们声誉下降到了一个低谷，但你们还是通过做形象公关强行挽回了一些劣势。要不然你们干嘛在经济危机时期花大代价收购哥伦比亚影业，还不是想像几年前收购米高梅一样在国际上嚣张一回，证明你们即便是在低谷期，也有足够雄厚的财力继续向外扩展业务，给那些经销商和顾客们一个你们你们很有钱、非常有钱的心理暗示，让他们明白即便自己的产品有了问题，日后也一定能够解决，甚至回收全部质量产品也有足够财力支撑吗？”

    巴郎很不屑的看着霍华德：“这种招用一次还行，但用多了就起不到想象中的效果了。我们总裁在华夏的军政两界都有强大的靠山，娱乐圈有人脉，粉丝更是达到了五千万，人送外号：大都督。成立的亚洲电影协会在亚洲更有不小的影响力。如果我们在华夏、台湾、香港、泰国、印度同时推波助澜一下，也别用太多地方，光是华夏的产品质量投诉电话，就能让索尼华夏分公司的座机一天内打爆了。到时我们在发动政界出面，索尼就是想不回收质量产品都难了，但这只是第一步，华夏事件之后就是台湾、香港、泰国、印度四地的推波助澜，你想想，这些地方要是全部回收质量产品，索尼会损失多少钱财，真到那时你们就是做多少形象公关，都无法挽回公司形象了。

    而且我临来之前总裁说过，你要是给我们面子，我们自然也会给你面子，你要是不给面子，我们会坚决打击到底。而且总裁还教了我一句汉语，叫做‘祸兮福所倚，福兮祸所伏’，这句话说的就是福与祸相互依存，互相转化。有时坏事可以引发出好的结果，好事也可以引发出坏的结果。至于福祸，好坏，全看你们自己选择了。”

    听到这里，即便是霍华德的脸上也有些不镇定了，他嘴唇有些哆嗦道：“索尼和梦航，没有仇恨吧！你们为何要这样为难我们，难道仅仅是因为想白白拿回蜘蛛侠的所有版权。”

    “是也不是，第一当然是你们手里有我们想要的东西，所谓商场如战场，我们为了讨回东西对付你们难道你们会觉得委屈吗？”

    巴郎继续吸着雪茄：“第二谁说我们没有恩怨，我们BOSS的夫人刘艺菲先前曾签在索尼唱片旗下，也去日本培训过，就这刘夫人还是花了大代价才换来的机会。但你们培训完只给了刘夫人几首破歌象征性的给她出了唱片，然后就以业绩不好擅自解约了。如今刘艺菲嫁给我们BOSS，BOSS自然会替夫人向你们这群将弃约精神当节操的人渣讨回公道。”

    面对这个解释，霍华德直接愣了，一旁的平田一郎接话道：“这也算理由吗？”

    “当然算了，为老婆讨还公道可是一个丈夫最正常不过的正当理由。”

    巴郎看着他们吃惊道：“我们BOSS可是很任性的，而且性格很不成熟。只要他觉得你们对不起他，他就会不择手段选择报复，直到你们屈服为止。”说到这，巴郎忽然起身，向着那豪华地板上弹了弹雪茄上的烟灰：“我要转达的已经转达完毕，你们只有三天时间考虑，三天后梦航没有得到蜘蛛侠回家的答复，索尼就等着我们的报复好了。”

    “慢走不送。”

    霍华德冷冷一笑，“欧阳少恭在华夏虽有势力和人脉，但索尼也不是没有关系，就让我们看结果好了。”然后在巴郎走出办公室时，他直接关了视频通话。

    结果三天后梦航没有的得到索尼答复，这场梦航与索尼的较量，也正式拉开了帷幕。

    几个月后，华夏的退货315消费电子投诉网相继接到全国多起有关索尼T20数码相机的投诉，其中“开机莫名抖动”成了投诉关键词。

    上海李先生声称自己的合法权益受到了不良商家的欺诈，产品质量问题自己投诉过，但索尼一直选择对消费者搪塞和推脱，沟通中除了反馈的回答话外无任何其他作为，索尼的每次推脱一步一步的都在考验消费者，对投诉‘躲猫猫’和‘耍太极’似乎也成为他们的处理方式。

    之后索尼笔记本问题也爆了出来，2009年下半年几个月内，索尼公司收到了一千宗有关电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外917起。对此华夏还专门成立了一个调研组对此等事故进行取证，最终认定主要原因是电脑在设计上存在着缺陷，这一缺陷会导致电脑过热和短路。其实早在去年索尼于2008年9月4日就宣布召回数十万台VAIOTZ系列笔记本电脑。然而，索尼在处理华夏用户的投诉时，却似乎乏善可陈，始终玩推脱游戏。

    不过经过此次调查取证，索尼笔记本电脑除了电脑异常发热的问题之外，调研组更得到了数量庞大的用户反映电脑内置的风扇噪音大，电脑屏幕出现了“水波纹”，严重影响了自己电脑的正常使用等情况。

    于是网上有人站出来专门组织了索尼产品质量受害联盟会，集体向索尼打投诉电话，同时还向华夏政府出面向索尼讨要一个消费者应有的公道。尽管索尼在华夏的公司对于用户反映的情况及时出台了延保及解释等措施，但用户并不认可，投诉电话还是以每天数以万计的打来，投诉信也是每天上千封的寄给了华夏的退货315消费电子投诉网。

    更有消费者甚至还站出来说索尼要是不还华夏消费者一个公道，将会引起华夏全面抵制日货的风潮，而此时除了华夏之外，台湾，香港，泰国，印度四地也爆发了索尼的投诉电话。

    一时间索尼在亚洲直接被孤立了起来，同时这股风潮也带动了亚洲针对于索尼产品的投诉进入了一个高发期。这也让索尼股东和背后财团顿时个个头大，一个个全都向着霍华德质问起来，问他这个总裁兼股东是怎么当的，公司出了如此严重的产品质量问题，为何他们先前没有收到任何书面报告。

    这下，霍华德也彻底焦头烂额了。8)