孓然踽行:正文卷 第41章 做业务不要模仿
从龙溪把东西送到杨家坪,小货车收费一百。材料市场周边的小货车很多,价格也是通的,近点六十,稍远点一百,跑城边一百二到一百五。
不要嫌贵,他们其实一天也跑不到几趟,车多路堵的,一来一回小半天时间就过去了,一天下来除去油钱其实也剩不下多少。
而且也不是随时都有活跑。
张彥明清点好货物刷卡交了钱,看着东西装上车,就开着车往盛世华城走。
货车还需要绑一绑压一压,走的也比他慢,自己会过去。到了打电话联系就行了。
这边那个,搜楼认识的何姐这会儿到了小区里,打电话让他过去见个面。
在重庆自己开车并不会比打出租快,照比坐轻轨要慢不少,也就是占个方便。
从江北过来要过嘉华大桥,一道桥就系住了两边的流量。
等他赶到小区把车停好上来,已经是二十多分钟以后了,好在何姐没着急,她在莫老板那边研究窗帘墙布呢。张洋也就差不多了解了这个何姐的性格。
犹豫,没什么正主意,容易被环境影响判断,特别好说服,也特别容易变来变去。
不过张洋并不担心什么,这样的性格从不好的方面来说就是会很烦,不痛快,谈的难受,施工过程中也难受,她会一遍一遍的打电话过来说一些已经定好的事情。
但从另一个角度来说,比如张洋这边,这样的客户也是最好对付的。
因为她很容易被说服或者影响,本身又没有主意,只要你这边稍微强势一点就行了。当然,私人关系必须要处好,要不然你的强势就会引起其他事情出来了。
这个度得把控好。
张洋曾经干过骂客户的事儿,当然不是真翻脸了骂,就是半开玩笑关认真的骂,客户也不生气,因为相互之间的关系相处的很好了。
开玩笑和使性子是一定要看亲密度的,如果对双方之间的亲密度不能很好的判断那你就得谨慎了,很容易翻车。很多人就是掌握不了火候乱开玩笑,结果弄的谁见谁烦。
原来张洋在公司上班的时候就遇到过一个这样的典型,叫夏剑,瘦瘦黑黑的那么一个男孩。
长的还可以,口才也过得去,就是不讨人喜欢。
他特别愿意开玩笑,这本来算是好事儿,性子活,愿意和同事客户搞好关系,但是这哥们从来没有度的概念,不分场合地点也不分熟识程度,上来就和人家开整。
客户经常就被弄得好尴尬,同事都躲着他。
有一次,另一个业务员的朋友过来公司帮忙,他又凑上去和人开玩笑,根本不考虑刚见面连话都没说上几句。可能他的本意是想拉近关系吧。
结果玩笑开过火了,被那个业务员直接动手揍了一顿。完了他还委屈。
一般来讲,怎么说呢?你的言行举止越符合你的性格或者外在气质,客户的接受程度就会相应提高。
就比如张洋,他是东北人,所以他说话直接一些,语气不客气一点儿,客户都不会生气,感觉他应该就是这样的,甚至还会感觉很有意思。
客户买东西,张洋过去直接抽抽着脸问:“你是不是傻?啊?你是傻子啊?”
客户马上就明白自己可能是上当了,并不会生气。
有些人适合笑,有些人适合细声慢语,让自己的语言行为和自己的性格配上套,离着合格的业务员就不远了。
做业务工作是永远没有什么例子可以学习,有什么成功的人可以模仿的,就不存在什么可以学的事儿。当然,适当的借鉴肯定可以,但借鉴不是跟着学,得分析原因。
每个人的成长环境文化程度性格喜好语言特点都不一样,而业务工作就是个完全开放的活,你怎么模仿?分析别人,了解自己,观察客户,这才是唯一的途径。
有很多公司对新人特别愿意搞一些什么语术,行为动作表情的训练,完全是扯蛋,瞎耽误时间。业务员又不是要去做礼仪的。
……
“何姐,让你久等了啊,今天有点堵车,我从龙溪马不停蹄的往回赶,还是才到。”
“没事儿,你去江北啦?”
“嗯,林姐她家开工,我去买水电材料。”
“这边上不就有吗?不好?贵了?你们是不是都有专门买东西的地方便宜?”
“不是,那边是厂家直营的,保真。我怕在这边买到假牌子,有些时候一不小心就看差了,到时候对咱们谁都不好。”
“电线还有假的?”
“有,还不少。”
“假的怎么了?不通电?”
“不是不通电,假牌子一般都是铜包钢或者铜包铝,不是纯铜的,那个产生的热量大,电耗也大。”
“不懂。”何姐摇了摇头。
“就是,费电。你就这么理解就行了。家里同样的电器,这种假牌子线要多花电费。”
“哦,懂了,那不能用,你得给我保真啊。”
“那肯定的,我丢不起那人,其实用它也多挣不了几个钱,不值当。你在看什么?”适当说一下就行了,赶紧转移话题往正事上引。
“上次选的窗帘,我回去想了挺长时间,总感觉,像是不太合心似的。”
“正常,你现在连房子装出来什么样都是懵的呢,属于一种心里没底的状态,不是它真不合适,是现在你看什么最后都感觉不太合适。”
“是吗?”
“肯定是。相信我,你这样的客户不少,一般人都有这种心态,等开工干起来就好了,那会儿你注意力就换地方了,没时间成天胡思乱想的。”
“你说谁呢?”何姐拿手里的布样打了张洋一下。这也是重庆女人的特点,愿意动手。
“哎呀,完了,重伤。没有个十万八万的你今天就别出这个门了。莫老板给我做证啊,她打我。”
“行,我给你做证。”莫老板笑着接茬。
“还十万八万,我直接打死你得了。过来,看这款是不是比那个好点?”
“何姐,你现在真不用这么琢磨,没用,赶紧开工才是真格的。”
“开工了这些不也得琢磨挑吗?”
“不一样,那会儿你就得想具体的事了,电线怎么铺,哪里装插座,铺什么砖做什么造型。等基本上大样出来你再来琢磨窗帘和墙布。听我的。”
“那什么时候开工?”