“大家可能知道。我本人也被人肉搜索了。我实在是没想到自己也能享受一次免费的人肉搜索。这个搜索实在是太厉害了！我都不知道自己具体的生辰八字，它全能给你搜出来。”

    人群里又传来笑声。这是好现象！

    “个人暴露出来，不仅对我本人有很大的影响，使我的学校也受到了牵连。人们不光是怀疑我个人的品行，而且还怀疑这个百年的老校的育人水平。在此，我真心希望大家可以就事论事地讨论问题、分析问题、解决问题，而不是牵扯到无关的人或事物。”

    “好！好！”。人群里有人回应。这也是好现象！

    “我们做错了事情，我们愿意承担这个后果。我们做错了事情，我们愿意改正。请大家给我们一个改正的机会！”

    说完，齐年向围观的群众又深深地鞠了一躬。

    人群里响起了掌声。

    虽然掌声并不热烈，但至少说明自己的这番话还是有一定的效果的。

    这让齐年下定了另一个决心。

    要说的话说完了，齐年走下乐队临时用木箱子搭的那个表演用的高台，向网点的大门走去。

    却在不经意的一瞥间，发现了两个熟悉的身影陶思娅和田双双。

    齐年怕她们俩个被人群认出来给她们造成困扰，装作没看见进了网点。

    一进网点，齐年对陶进说：“把门打开吧。”

    陶进问：“门打开做什么？”

    “我们把昨天没有分拣完的快递分拣一下。你把今天的工作任务布置一下。该去县网点提货的联系一下县网点，我们11点前派人去提货。让没上班的人继续回来上班。昨天和今天按正常上班计考勤。这两天守在网点的快递员按节假日加班计三倍工资。”

    陶进伸头看了看外面围观的人群，问：“这样合适吗？”

    齐年说：“我也不知道合不合适。有些事情光想是没用的，做了之后才知道合不合适。兵来将挡水来土掩吧。外面这些人是因为暴力分拣来找麻烦的。我们正常经营他们也挑不出什么问题来。记住，今天分拣一定要温柔，无比温柔。”

    “好！你，你，还有你！开始分拣快递。彪子哥和阿诚也一起分拣。你们听到阿年哥的话没？一定要温柔！像对待女朋友和老婆一样，只许和声细语，不许动粗！听到没有？”

    “听到了！”“听到了！”

    不论以前干群关系如何，经过这样的一日一夜，这些守在快递网点的快递员们已经和齐年、陶进建立了更深的关系。

    岂曰无衣，与子同袍！

    这些不离不弃的普通员工，将来将会成为齐年的左膀右臂。无论他们的学识如何、无论他们的能力如何、无论他们的年龄如何，齐年都将依据他们各自的特点实施养成计划。就像养成陶进、田双双一样。

    把这些都安排好之后，齐年在群里发消息：“娅娅，双双，你们两个来干嘛？不是让你们别来的嘛？”

    田双双说：“你看到我们了呀？我们的伪装太失败了。嘻嘻嘻。我们昨天就来了，住在附近的一个酒店里。我们偷偷在外面侦察，所以没和你打招呼。”

    齐年说：“你们这也叫伪装？妈妈不像妈妈、女儿不像女儿的。母女俩演得一点儿也不像。”

    陶思娅说：“那说明我实在是天生丽质，想扮老都做不到。我们就在外面呆着，有什么事情的话你‘吱’一声，我们马上就能过来。”

    齐年说：“‘吱’，你们俩快回去。别在这里添乱。”

    陶思娅说：“怎么是添乱呢？我跟你说，我和双双到人群里去混了几个圈子，很有收获。外面这帮人其实是外强中干，根本就不用怕他们。再说，不光是我和双双来了，我们还带了几十个人来了。他们都混在人群里呢。你没看出来吧？如果人不够的话，我再拉人来。”

    “够了够了，几十个已经够了。”

    齐年哭笑不得。看样子陶思娅一大早就把她爸的船给征用成运兵船了。

    齐年真不希望这些人来。不过来了就来了，希望他们老老实实呆在人群里，这个时候可千万别再出什么岔子啊。

    在这种关键时期，宁可把自己委屈着，也不能把外面那帮围观的人给委屈着。要不然，他们分分钟就能把委屈发泄给你看。

    一切妖娥子一定要扼杀在摇篮中，而且要用十分暴力的方式。

    咦，等等，来了几十个人？都混在人群里？

    那刚才的笑声、刚才的回应、刚才的掌声，难道都是这几十个人的表演？

    效果不错呀！哈哈哈，陶思娅、田双双，你们俩个才是搞气氛的高手！

    齐年依然站在网点分拣场地正中。

    网点的大门打开了。

    网点的传送带启动了。

    网点的快递员们也各就各位了。

    网点一天的正常劳作开始了。

    分拣员们就像是在一个高级餐厅上菜的服务生，面带礼貌而不失尴尬的微笑、动作体贴而优雅地给每一个快递以周到而贴心的呵护。

    我们是在分拣快递吗？

    不，我们分拣的是雍容华贵，分拣的是大义凛然，分拣的是不卑不亢，还有那淡淡的忧伤。

    好在现场的警察始终在维护着警戒线，才使得网点的分拣工作得以不受围观人群的干扰。尽管有不少喧嚣，但更多的人是在静观。

    所谓静观，其实是看呆了。

    整个场景就如同一部正常播放的视频突然被调成了慢镜头。带有十分强烈的文艺风。

    “对待危机就像对待女朋友一样。不管是对是错，先玩儿命地道歉！”这是大学老师有一次提到危机管理的时候说的一句话。

    危机管理并不是一门课程，甚至也不是一堂正儿八经的课。只不过当时刚好发生了一个热点新闻。学生们问老师如果经营管理中碰到这种情况该怎么处理。老师就说了上面这一句话。

    玩笑归玩笑，但是话糙理不糙。

    课上完了，课堂上讲的那些内容随着时间的流逝也还给老师了。学霸也罢，学渣也罢，对于大学里学的内容都是抱着只取一瓢饮的态度。但是这一句话却深深印在了脑海里。

    然而，理论是一回事，实践又是另一回事。

    当齐年自己成为一场危机的主角后他迷茫了，当他请教了那些老快递人之后就更迷茫了。

    在这个快递网点过去的24小时里，齐年一直处于彷徨之中。

    噪音很多，但却没有人给予他一个令他满意的解决方案。一切都需要自己来分析判断，一切都需要自己来决策。这个过程是无比孤单寂寞的。

    高处不胜寒，也许就是这个意思吧。

    今天，齐年终于迈出了一步。然而他知道，这只是万里长征跨出了第一步。考验才刚刚开始。f